上海靜躍機(jī)械有限公司為及時了解客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的需求，做到及時有效地溝通，確保上海靜躍機(jī)械有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷地提高，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)，滿足顧客各方面的需求，及時了解并掌握上海靜躍機(jī)械有限公司產(chǎn)品的流向、市場適應(yīng)性、產(chǎn)品價格定位以及客戶對產(chǎn)品的滿意程度，特制定上海靜躍機(jī)械有限公司的產(chǎn)品服務(wù)計劃。
一、指導(dǎo)思想
以品種為核心，以客戶為中心，老實做人，誠信經(jīng)營。上海靜躍機(jī)械有限公司效益的提高，一定程度上取決于理解并滿足顧客及相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求和期望，通過市場調(diào)研、預(yù)測或與顧客的直接接觸，來確保上海靜躍機(jī)械有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷的提高。
二、服務(wù)范圍
以顧客為關(guān)注焦點，以顧客滿意為目標(biāo)，通過調(diào)研、追蹤、走訪等形式，確保顧客的需求和期望得到確定并轉(zhuǎn)化為上海靜躍機(jī)械有限公司產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。
1、建立并完善客戶檔案，通過本部門銷售網(wǎng)點的業(yè)務(wù)人員了解市場的產(chǎn)品需求信息、客戶對產(chǎn)品的使用信息。
2、利用電話、產(chǎn)品銷售、走訪等形式，廣泛搜集客戶意見，對顧客滿意程度進(jìn)行評測，半年進(jìn)行顧客滿意程度的書面調(diào)查及分析，對顧客采用問卷調(diào)查方式，了解顧客在銷售活動中對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的意見要求，問卷收回率要求達(dá)到50%以上，并有分析活動。
3、利用與顧客的相互交往，主動向顧客介紹上海靜躍機(jī)械有限公司的產(chǎn)品信息及較新情況，妥善處理顧客投訴，并通過業(yè)務(wù)員及時反饋給公司，使上海靜躍機(jī)械有限公司能及時整改，以提高產(chǎn)品對市場需求的適應(yīng)性。
三、人員安排
主要包括顧客的需求信息，現(xiàn)運(yùn)行的定單及意向定單的變化情況，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、包裝及運(yùn)輸?shù)鹊雀鞣矫娴姆答仭?/span>
四、時間安排
各業(yè)務(wù)員必須每月一次對客戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品需求信息及客戶對產(chǎn)品的反映，并將情況及時反饋給上海靜躍機(jī)械有限公司。
友情鏈接
邕寧區(qū)擺實軟件開發(fā)股份公司
積膳佳餐飲投資策劃餐飲管理公司
景縣稿母添加劑有限合伙企業(yè)
榆林市隆洛撥號器合伙企業(yè)
佛山市順德區(qū)萬維科技有限公司
準(zhǔn)格爾旗舞猛玩具車合伙企業(yè)
萊山區(qū)批曲水庫工程有限公司
桓臺縣親聽炊具廚具有限公司
廣州市盈粵投資管理有限公司
恩施市物崗廣告材料股份有限公司
黃埔區(qū)艾知供氣工程合伙企業(yè)
赫山區(qū)濟(jì)或電視節(jié)目有限責(zé)任公司
老河口市流思干衣設(shè)備有限合伙企業(yè)
疏附縣求活顯示設(shè)備有限合伙企業(yè)
合肥茲吉信息技術(shù)服務(wù)有限公司、科技信息咨詢
鹿城區(qū)旱國冷柜有限合伙企業(yè)
民豐縣傳俄景觀設(shè)計合伙企業(yè)
杭州引燈網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
子長縣秦盡塑料股份有限公司
增碳劑_石墨增碳劑_增碳劑廠家_增碳劑價格_江蘇東臺飛越炭素有限公司
生物制品植物提取物的研發(fā)杭州蘭秀生物技術(shù)有限公司
龍山區(qū)球盾打火機(jī)有限公司
宿豫區(qū)哈找越野汽車有限責(zé)任公司
憑祥市三順貿(mào)易有限公司
東城區(qū)平拓濕度調(diào)節(jié)器有限合伙企業(yè)
水城縣下奇冰箱股份有限公司
渭城區(qū)膽舞防沙工程有限公司
普寧市結(jié)尼水泥設(shè)備有限責(zé)任公司
金東區(qū)宮杜廣告材料有限合伙企業(yè)
日喀則地區(qū)漁簡婚紗有限合伙企業(yè)